Menangani Peminjam Bermasalah dalam Perbankan
Gunawan Riyanto
![Menangani Peminjam Bermasalah dalam Perbankan](http://kelas-bucket.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/bucket-prod-k19skSMk1j4kaj8/upload/files/img/class/cover-b2de285e83147db9106bd8b4318f669c-DmsiP.jpg)
9 Jam 9 Menit
80 Video Pembelajaran
Pre-Test & Post-Test
4 Tugas Praktek Mandiri & 1 Unjuk Keterampilan
Sertifikat
Rp 1.000.000
Bagikan
Apa yang akan kamu Pelajari
Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu :
- Menunjukkan pemahaman dalam konsep identifikasi kebijakan, sistem dan prosedur kredit.
- Mempraktikkan peningkatan pelayanan nasabah dengan penggunaan bahasa yang mudah dipahami, responsif, ramah, dan terbuka.
- Menunjukkan cara negosiasi dan penyelesaian masalah dengan prosedur khusus, strategi pendekatan yang efektif, hingga kebijakan dan kode etik penagihan.
- Mempraktikkan teknik pengelolaan stres dalam pemeliharaan nasabah kredit dengan manajemen waktu, penetapan prioritas, dan pengaturan jadwal.
- Menunjukkan rancangan strategi perkreditan dengan pertimbangan sejarah kredit, kapasitas pembayaran, karakter peminjam, hingga adopsi teknologi dalam perkreditan.
Syarat Mendapatkan Sertifikat
- Peserta mengikuti seluruh rangkaian video pembelajaran sebanyak 5 sesi.
- Menyelesaikan semua tes Formative dengan nilai minimal 80
- Mengumpulkan semua Tugas Praktek Mandiri
- Menyelesaikan post-test dengan nilai minimal 60
- Pengumpulan tugas unjuk keterampilan paling lambat 7x24 jam terhitung sejak diberikan instruksi unjuk keterampilan
- Dapat memberikan penilaian terhadap pelatihan yang di ikuti.
Ketentuan Kelas
- Peserta memiliki usia minimal 18 tahun ke atas
- Syarat pendidikan minimal peserta adalah minimal SD sederajat
- Peserta yang sedang mengemban profesi sebagai debt collector atau penagih hutang / yang sudah mengemban profesi sebagai debt collector atau penagih hutang serta ingin mengupgrade skill dan kemampuannya
- Peserta yang tertarik dalam dunia penagihan hutang terutama mengatasi peminjam bermasalah dalam lingkup penagihan hutang
- Memiliki gawai / perangkat elektronik untuk mengikuti pelatihan, mengerjakan Tugas Praktik Mandiri, dan Unjuk Keterampilan
Kurikulum
Setiap chapter dalam kurikulum dirancang khusus oleh mentor pilihanmu.
Cari tau materi apa saja yang akan di ajarkannya pada kelas ini.
Menunjukkan pemahaman dalam konsep identifikasi kebijakan, sistem dan prosedur kredit.
Instruksi Tugas Praktik Mandiri
A. Lakukan praktik sederhana sebagai seorang seorang petugas debt collection perbankan saat mendatangi rumah nasabah, dengan memperhatikan:
-
Sikap
-
Persiapan penagihan
B. Bayangkan Anda adalah seorang petugas debt collection perbankan, Anda bersiap untuk datang ke rumah nasabah:
-
Bagaimana ekspresi dan gaya yang harus ditampilkan saat akan menemui nasabah? Tunjukkan foto Anda dengan ekspresi dan gaya yang seharusnya ditampilkan!
-
Apa yang harus anda bawa saat akan mendatangi rumah nasabah untuk melakukan penagihan? Tunjukkan foto Anda dengan memegang hal yang perlu dibawa tersebut! (boleh gunakan dummy/tiruan).
Instruksi Pengumpulan Tugas Praktik Mandiri
-
Tugas praktik mandiri ini harus memperhatikan kriteria yang sudah terlampir dalam soal unjuk keterampilan.
-
Tugas praktik mandiri bersifat wajib karena dapat meningkatkan kemampuan peserta dalam mempraktikkan ilmu yang sudah dipelajari dalam kelas.
-
Peserta melakukan upload melalui fitur tugas praktik mandiri yang ada di dashboard kelas Prakerja di kelas.com
-
Format dokumen terlampir bisa berupa .doc/.pdf dengan maksimal ukuran dokumen 2 MB
Mempraktikkan peningkatan pelayanan nasabah dengan penggunaan bahasa yang mudah dipahami, responsif, ramah, dan terbuka.
Instruksi Tugas Praktik Mandiri
A. Lakukan praktik komunikasi sederhana sebagai seorang seorang petugas debt collection perbankan yang sedang berkomunikasi dengan nasabah, dengan memperhatikan:
-
Pembuka percakapan
-
Penyampaian informasi tagihan
B. Bayangkan Anda adalah seorang petugas debt collection perbankan, kemudian Anda menemui nasabah untuk menagih hutang kepada nasabah tersebut:
-
Buatlah skenario cara membuka pembicaraan saat bertemu nasabah tersebut mulai dari pembuka percakapan hingga penyampaian informasi tagihan!
Instruksi Pengumpulan Tugas Praktik Mandiri
-
Tugas praktik mandiri ini harus memperhatikan kriteria yang sudah terlampir dalam soal unjuk keterampilan.
-
Tugas praktik mandiri bersifat wajib karena dapat meningkatkan kemampuan peserta dalam mempraktikkan ilmu yang sudah dipelajari dalam kelas.
-
Peserta melakukan upload melalui fitur tugas praktik mandiri yang ada di dashboard kelas Prakerja di kelas.com.
-
Format dokumen terlampir bisa berupa .doc/.pdf dengan maksimal ukuran dokumen 2 MB
Menunjukkan cara negosiasi dan penyelesaian masalah dengan prosedur khusus, strategi pendekatan yang efektif, hingga kebijakan dan kode etik penagihan.
Instruksi Tugas Praktik Mandiri
A. Lakukan praktik negosiasi sederhana sebagai seorang seorang petugas debt collection perbankan yang akan menemui nasabah dengan kredit macet yang sangat sulit untuk ditemui, dengan memperhatikan:
-
Pembuatan janji temu
-
Pembuatan kesepakatan
B. Bayangkan Anda adalah seorang petugas debt collection perbankan, Anda akan menemui seorang nasabah dengan kredit macet, namun nasabah tersebut sangat sulit ditemui dan selalu menghindar saat Anda berusaha membuat janji temu.
-
Tuliskan langkah pembuatan janji temu yang efektif sehingga nasabah bersedia untuk bertemu!
-
Buatlah skenario percakapan Anda dengan nasabah tersebut dari mulai pemberian saran hingga akhirnya menemukan solusi yang dapat diterima oleh nasabah tersebut!
Instruksi Pengumpulan Tugas Praktik Mandiri
-
Tugas praktik mandiri ini harus memperhatikan kriteria yang sudah terlampir dalam soal unjuk keterampilan.
-
Tugas praktik mandiri bersifat wajib karena dapat meningkatkan kemampuan peserta dalam mempraktikkan ilmu yang sudah dipelajari dalam kelas.
-
Peserta melakukan upload melalui fitur tugas praktik mandiri yang ada di dashboard kelas Prakerja di kelas.com
-
Format dokumen terlampir bisa berupa .doc/.pdf dengan maksimal ukuran dokumen 2 MB.
Mempraktikkan teknik pengelolaan stres dalam pemeliharaan nasabah kredit dengan manajemen waktu, penetapan prioritas, dan pengaturan jadwal.
Instruksi Tugas Praktik Mandiri
A. Lakukan praktik mengatur waktu sederhana dengan teknik pomodoro, dengan memperhatikan:
-
Kondisi Tempat Bekerja
-
Ketepatan Waktu
B. Bayangkan Anda adalah seorang petugas debt collection perbankan, Anda harus melaporkan data nasabah yang sangat banyak kepada atasan dan Anda hanya diberikan waktu selama 1 jam untuk mempersiapkan data tersebut dengan rapi.
-
Gambarkan kondisi ruangan yang dapat membantu Anda untuk fokus mengerjakan pekerjaan tersebut!
-
Jelaskan langkah-langkah menerapkan teknik pomodoro pada saat Anda bekerja! Tunjukkan foto yang menggambarkan setiap langkah yang harus dilakukan!
Instruksi Pengumpulan Tugas Praktik Mandiri
-
Tugas praktik mandiri ini harus memperhatikan kriteria yang sudah terlampir dalam soal unjuk keterampilan.
-
Tugas praktik mandiri bersifat wajib karena dapat meningkatkan kemampuan peserta dalam mempraktikkan ilmu yang sudah dipelajari dalam kelas.
-
Peserta melakukan upload melalui fitur tugas praktik mandiri yang ada di dashboard kelas Prakerja di kelas.com
-
Format dokumen terlampir bisa berupa .doc/.pdf dengan maksimal ukuran dokumen 2 MB.
Menunjukkan rancangan strategi perkreditan dengan pertimbangan sejarah kredit, kapasitas pembayaran, karakter peminjam, hingga adopsi teknologi dalam perkreditan.
- Tugas unjuk keterampilan ini harus memperhatikan kriteria yang sudah terlampir dalam soal unjuk keterampilan.
- Tugas unjuk keterampilan bersifat wajib karena dapat meningkatkan kemampuan peserta dalam mempraktikkan ilmu yang sudah dipelajari dalam kelas.
- Peserta melakukan upload melalui fitur unjuk keterampilan yang ada di dashboard kelas Prakerja di kelas.com.
- Pengumpulan tugas unjuk keterampilan paling lambat 7 x 24 jam terhitung sejak diberikan instruksi unjuk keterampilan.
- Format dokumen terlampir bisa berupa .doc, .docx, .pdf dengan maksimal ukuran dokumen 2 MB.
Tentang Mentor
![avatar](http://kelas-bucket.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/bucket-prod-k19skSMk1j4kaj8/upload/files/img/mentor/mentor-kelas.com logo potrait 540 x 540 pixel.png)
Gunawan Riyanto
Gunawan Riyanto merupakan debt/field collector yang sudah melalangbuana di bidang collecting selama belasan tahun di salah satu perusahaan penyedia jasa keuangan terbesar di Indonesia
Semua Ulasan
![](https://kelas.com/preloader/preloader.gif)
![Menangani Peminjam Bermasalah dalam Perbankan](http://kelas-bucket.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/bucket-prod-k19skSMk1j4kaj8/upload/files/img/class/cover-b2de285e83147db9106bd8b4318f669c-DmsiP.jpg)
9 Jam 9 Menit
80 Video Pembelajaran
Pre-Test & Post-Test
4 Tugas Praktek Mandiri & 1 Unjuk Keterampilan
Sertifikat
Rp 1.000.000
Bagikan
Rekomendasi Kelas Lainnya
Tukarkan kode voucher dengan memlilih Webinar terlebih dahulu