Deskripsi Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan moda Webinar
Okupasi Pelatihan: Receptionists (general)
Rujukan Okupasi: IOVO 2020

Gambaran Pelatihan

Program ini memberikan pengetahuan dasar terkait pekerjaan sebagai resepsionis, antara lain adalah peran dan tugas resepsionis, keterampilan komunikasi, administrasi, pengelolaan pesan dan panggilan, entri data, serta rekognisi situasi darurat.

Kompetensi yang Dilatih

Melalui pelatihan ini, peserta akan diberikan bekal terkait konsep dasar, tugas dan peran resepsionis kantor. Hal ini penting agar peserta mendapatkan gambaran umum terkait pekerjaan sebagai seorang resepsionis kantor, serta bekal tambahan seperti pengetahuan seputar keterampilan komunikasi, korespondensi, entri data dan perangkat kerja resepsionis, serta menangani permasalahan dengan tindakan yang tepat.

Urutan Pembelajaran

Sesi 1: Resepsionis Kantor Perusahaan 

Sesi 2: Melatih Keterampilan Resepsionis 

Sesi 3: Panggilan Telepon dan Korespondensi Surat- Email Perusahaan 

Sesi 4: Data, Informasi dan Peralatan yang Digunakan oleh Resepsionis 

Sesi 5: Menangani Situasi Genting & Merespon Berbagai Situasi yang Dihadapi Resepsionis

Apa yang akan kamu Pelajari

Di akhir pelatihan peserta mampu :

• Menerapkan peran, tugas dan ruang lingkup seorang resepsionis.
• Menerapkan bentuk keterampilan komunikasi, administrasi, dan mengorganisir dalam pekerjaan resepsionis
• Mengelola pesan dan panggilan yang diterima dan menjaga kerahasiaan data perusahaan
• Melakukan update dan input data ke dalam database komputer dan mengoperasikan perangkat lunak untuk resepsionis
• Menentukan dan melatih rekognisi situasi darurat, serta menangani kesalahan dalam pekerjaan resepsionis

Syarat Mendapatkan Sertifikat

1. Mengikuti semua webinar
2. Menyelesaikan semua tes Formative dengan nilai minimal 80
3. Mengumpulkan semua Tugas Praktek Mandiri
4. Menyelesaikan post-test dengan nilai minimal 60
5. Pengumpulan tugas unjuk keterampilan paling lambat 3x24 jam terhitung sejak diberikan instruksi unjuk keterampilan
6. Memberikan penilaian terhadap pelatihan yang diikuti

Ketentuan Kelas

1. Peserta memiliki usia minimal 18 tahun ke atas
2. Syarat pendidikan minimal peserta mengikuti webinar adalah minimal SMA/SMK sederajat
3. Peserta yang sedang mengemban profesi sebagai Resepsionis / yang sudah mengemban profesi sebagai Resepsionis serta ingin mengupgrade skill dan kemampuannya
4. Peserta yang tertarik dalam dunia Resepsionis
5. Memiliki gawai / perangkat elektronik untuk mengikuti webinar, mengerjakan Tugas/Praktik Mandiri, dan Unjuk Keterampilan