Saya sudah melakukan pembayaran, selanjutnya bagaimana?



1. Setelah kamu sukses melakukan pembayaran, maka kelas pilihan tersebut akan otomatis langsung aktif.

2. Untuk mulai dapat mengaksesnya, kamu cukup masuk (login) menggunakan akun yang telah didaftarkan. Instruksi login: https://kelas.com/bantuan/faq/9

3. Setelah berhasil login, kamu akan dibawa menuju halaman dashboard. Kelas pilihan akan terdapat pada bagian kelas kamu. Klik tombol mulai kelas atau lanjutkan kelas untuk mulai belajar.

https://i.imgur.com/zh8S4V1.png

 

Saya sudah melakukan pembayaran dan login tetapi masih tidak dapat mengakses kelas. Apa yang harus saya lakukan?

Ada beberapa kemungkinan terjadinya hal ini, berikut salah satunya:

1. Kamu masuk (login) menggunakan akun yang berbeda dengan akun yang digunakan untuk melakukan pembelian.

Contoh: Kamu daftar menggunakan 2 email yaitu aa@email.com dan bb@email.com. Kamu melakukan pembelian pada saat login dengan email bb@email.com, maka kamu tidak akan menemukan kelas tersebut pada saat login dengan aa@email.com meskipun kedua email tersebut adalah milik kamu. Apabila kamu melakukan pembelian pada saat login menggunakan email bb@gmail.com maka selanjutnya kamu harus login menggunakan bb@gmail.com pula untuk dapat mengakses kelas. 

2. Pembayaran yang kamu lakukan mengalami kendala dari pihak bank yang bersangkutan sehingga status invoice tidak terupdate atau terjadi kegagalan transaksi. Pada bagian ini diperlukan pengecekan oleh pihak nasabah mengenai transaksi yang dilakukan.


Apabila menemukan kendala dalam proses mengakses kelas, silahkan mengubungi kami melalui email support@kelas.com atau whatsapp di nomor 0813-1600-4717


Masih membutukan bantuan?